Agevisa adota atendimento pelo WhatsApp e investe na comunicação humanizada com a população

Os representantes das atividades econômicas sujeitas ao controle sanitário e a população em geral já podem se comunicar com a Agência Estadual de Vigilância Sanitária (Agevisa/PB) pelo WhatsApp, tanto no sistema de telefonia móvel quanto pelo número (83) 3218-5935, atendido pelo setor de Cadastro da instituição. Além do número fixo, os contatos via WhatsApp podem ser feitos por ligação para os números (83) 98640-8359, da área de Medicamentos e Alimentos, 98829-1228, da área de Ciência e Tecnologia Médica, 98829-1055, da área de Saúde e 98640-8359, da Ouvidoria.

As pessoas interessadas também podem entrar em contato com a Agevisa por meio da Central Telefônica disponibilizada por meio do número (83) 3218-5927, que distribui as ligações para todos os setores da sede da Agência, localizada à Avenida João Machado, nº 109 (1º Andar), no Centro de João Pessoa/PB, e ainda pelo número (83) 3218-5930, da Diretoria Administrativa, Financeira e de Integração Regional.

Dia Nacional de Vigilância Sanitária – As melhorias no sistema de comunicação com a sociedade foram anunciadas pela Agevisa/PB dentro das comemorações pelo Dia Nacional de Vigilância Sanitária, celebrado em 5 de agosto. Instituída pela Lei nº 13.098/2015, a data destina-se à realização de atividades envolvendo o Sistema Único de Saúde e o Sistema de Vigilância Sanitária, em todas as esferas de governo, com o objetivo de proporcionar esclarecimentos e divulgação junto à população quanto aos temas relativos à Vigilância Sanitária.

De acordo com o diretor-geral da Agevisa, Geraldo Moreira de Menezes, as ações de ampliação e modernização dos sistemas de comunicação da Agevisa com a sociedade vêm sendo desenvolvidas em consonância com os objetivos do Governo do Estado de engajar todos os órgãos da administração estadual no processo de transformação digital da Paraíba, nos moldes da Rede PB Digital, cujas finalidades principais estão focadas no aperfeiçoamento da transparência da gestão pública e na garantia dos direitos dos cidadãos.

“No âmbito da Agevisa, nosso objetivo é aperfeiçoar cada vez mais os nossos canais de atendimento e de comunicação com a população e o setor regulado, de forma a garantir o livre acesso às informações públicas através de instrumentos próprios, tais como: Ouvidoria, ambientes para atendimento presencial e remoto; Portal da Transparência do Governo do Estado, mídias sociais e portais de notícias jornalísticas; programas de rádio, para divulgação de pautas educativas e informativas; fóruns de debates sobre temas vinculados ao setor, e outros meios afins, dentre os quais o sistema de comunicação telefônica, onde as pessoas podem falar diretamente com os nossos colaboradores”, explicou.

E acrescentou: “Nós temos a convicção de que cabe aos órgãos de Vigilância Sanitária proporcionar ao setor regulado e à população em geral, por meio de suas estruturas de informação e comunicação, atendimento igualitário, respeitoso e eficiente em todo o conjunto de sua atuação regulatória e de educação sanitária”

Segundo Geraldo Moreira, os gestores, servidores e colaboradores da Agevisa têm consciência do papel fundamental da Vigilância Sanitária no processo de fortalecimento dos propósitos do Sistema Único de Saúde de garantir uma saúde de qualidade para todos os segmentos da sociedade. “Nesse processo, é importante que haja um perfeito equilíbrio entre as ações reguladoras e as ações educativas, que devem ser direcionadas, tanto aos responsáveis pelas atividades econômicas sujeitas ao controle sanitário quanto à população em geral, o que torna imprescindível o aperfeiçoamento contínuo dos canais de comunicação com a sociedade”, enfatizou.

O diretor da Agevisa acrescentou que toda a estrutura de pessoal da instituição é orientada a promover um atendimento humanizado à população usuária baseado no diálogo atencioso e focado na busca de soluções das demandas apresentadas. “O diálogo é garantido até mesmo aos regulados infratores, a quem são oferecidas todas as condições de defesa e do contraditório nos processos destinados a garantir a regularidade sanitária necessária à promoção, proteção, preservação e fortalecimento da saúde pública na Paraíba”, observou.

Comunicação ampliada – Os contatos com a Agevisa também podem ser feitos pelos seguintes números:

Diretoria Administrativa, Financeira e de Integração Regional (Dafir) - 3218-5930.

Chefia de Gabinete (Chefe de Gabinete - Ana Thereza) - (83) 9.9837-4256.

Setor de Cadastro - (83) 9.8829-1125 / 3218-5935 (fixo e WhatsApp).

• Diretoria Técnica de Saúde (DTEPSST) - (83) 3218-5927 (PABX).
• Diretor-técnico de Saúde (Hugo Franca) - (83) 3218-5927 (PABX).
• Gerente-técnica de Saúde do Trabalhador (Sayonara Carlos) - (83) 3218-5927 (PABX).

• Diretoria Técnica de Medicamentos e Alimentos (DTMAPT) - (83) 9.8640-8359 (WhatsApp) e 3218-5927 (PABX).
• Diretora-técnica de Medicamentos e Alimentos (Tatiane Lucena) - (83) 9.8770-2192.
• Gerente-técnica de Alimentos (Patrícia Assunção) - (83) 9.8859-2595.
• Gerente-técnico de Medicamentos (Jimmy Carter) - (83) – 9.9644-0128.

• Diretoria Técnica de Ciência e Tecnologia Médica (DTCTMC) - (83) 9.8829-1228 (WhatsApp) e 3218-5927 (PABX)
• Diretora-técnica de Ciência e Tecnologia Médica (Vívian de Oliveira Lopes) - (83) 9.8849-1017.
• Gerente-técnico de Inspeção e Avaliação de Produtos, Equipamentos e Tecnologias Médicas (Emanuel Macedo) - (83) 9.8874-2474.

• Gerência-Técnica de Integração e Articulação (Rogério Santana) - (83) 9.8842-8263.

• Dispensação de Receituários Médicos - (83) 3218-5927 (PABX).
• Responsável pela dispensação (Euclides Gama) - (83) 9.8640-8359.

• Gerência Técnica Regional I (Guarabira) - (83) 3271-8285.
• Gerente-técnica (Ana Lúcia Teixeira) - (83) 9.8844-1591.

• Gerência Técnica Regional II (Campina Grande) - (83) 9.8844-1365 (WhatsApp) e 3321-5956.
• Gerente-técnica (Carla Raissa) - (83) 9.8844-1365.

• Gerência Técnica Regional III (Patos) - (83) 9.8861-1319 (WhatsApp) 3423-2450.
• Gerente-técnica (Elza Betânia) - (83) 9.8861-1319.

• Gerência Técnica Regional IV (Sousa) - (83) 9.8842-8427 (WhatsApp).
• Gerente-técnica (Ione Cybelle) - (83) 9.8842-8427.

• Ouvidoria - (83) 3218-5927 (PABX).
• Ouvidora (Neide Alves) - (83) 9.8814-7935.

• Processo Administrativo Sanitário (Josenilda Remígio) - (83) 9.8829-1055 (WhatsApp) e 3218-5927 (PABX).