Fale Conosco

15 de março de 2017

Procon-PB lança Cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2016



No Dia Internacional do Consumidor, lembrado nesta quarta-feira (15), a Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Paraíba (Procon-PB) lançou o relatório de reclamações fundamentadas de 2016 que somaram 2.195. Dessa demanda, 1718 reclamações foram solucionadas em audiência de conciliação.

As reclamações fundamentadas são os casos não resolvidos em atendimento preliminar, que passaram por audiências de conciliação. A concessionária de energia elétrica Energisa ocupa o 1º lugar no ranking, com 149 audiências, sendo 143 solucionadas com acordo entre as partes, consumidores e fornecedores.

A superintendente do Procon-PB, Késsia Liliana, reforça que é necessário os consumidores conhecerem mais sobre essas empresas que passam pelo Procon. “Muitas vezes, a empresa acaba sendo muito demandada, mas é importante destacar que muitas delas se comprometem e solucionam com rapidez os casos indesejados com seus consumidores”, reforça Késsia Liliana.

Confira o ranking de reclamações fundamentadas das 30 empresas que mais demandaram reclamações fundamentadas em 2016.

 

RANKING RAZÃO SOCIAL ATENDIDAS NÃO ATENDIDAS TOTAL
ENERGISA PARAÍBA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S/A 143 6 149
TNL PCS S/A – OI 77 11 88
CIA DE ÁGUA E ESGOTOS DO ESTADO DA PARAIBA 46 6 52
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 40 9 49
TIM CELULAR S.A. TELECOMUNICAÇÕES 41 6 47
SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA 39 7 46
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 34 7 46
BANCO DO BRASIL S/A 24 21 45
MOTOROLA DO BRASIL LTDA 42 2 44
10º MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 37 4 41
11º BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 38 1 39
12º TELEMAR NORTE LESTE S/A 32 2 34
13º BANCO BRADESCO S/A 25 8 33
14º BANCO ITAÚCARD S/A. 27 4 31
15º AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CREDITO 16 14 30
16º LOJAS AMERICANAS S/A. 18 11 29
17º BANCO BMG S/A 18 10 28
18º N. CLAUDINO &CIA LTDA 23 5 28
19º CLARO S.A. 14 13 27
20º VIVO S.A. 26 1 27
21º B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 11 15 26
22º MAGAZINE LUIZA S/A 22 3 25
23º POSITIVO INFORMÁTICA S/A 24 1 25
24º VIRGÍNIASURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 25 25
25º CCE DA AMAZÔNIA S/A 17 6 23
26º ELECTROLUX DO BRASIL S/A 23 23
27º CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 21 1 22
28º BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A. 14 7 21
29º WHIRPOOL S/A 17 3 20
30º BV FINANCEIRA S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVEST. 15 4 19